Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de sus datos

Distribuidora de Frutas y Verduras Hermanos Rojas es responsable del uso y protección de sus datos personales.

• Domicilio: Plaza Zimapán #169-A, Col. Plazas del Sol, 3ª Sección, Querétaro, Qro.
• RFC: ROGP890107343
• Correo: hermanos.rojas57@gmail.com
• Teléfono: 442 516 7950
• Sitio web: hermanosrojasworkstation.com

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Número de teléfono o WhatsApp
• Correo electrónico
• Dirección de entrega

Datos de uso del sitio:

• Páginas visitadas y productos consultados
• Tipo de dispositivo y navegador
• Dirección IP (anonimizada)
• Búsquedas realizadas en el sitio

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar y gestionar sus pedidos
• Coordinar entregas a domicilio
• Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos
• Atender consultas, aclaraciones y reclamaciones
• Emitir facturas electrónicas cuando se solicite

Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas):

• Envío de promociones, ofertas y novedades
• Análisis estadístico para mejorar nuestros servicios
• Encuestas de satisfacción

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviándonos un mensaje a hermanos.rojas57@gmail.com.

4. Transferencia de datos

No transferimos sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos permitidos por la ley:

• Cuando sea requerido por autoridades competentes mediante orden judicial o legal
• Cuando sea necesario para la prestación del servicio de entrega (repartidores propios)
• Herramientas de análisis web como Google Analytics (datos anonimizados)

En ningún caso vendemos, cedemos ni rentamos su información personal a terceros con fines comerciales.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa mientras navega
• Recordar su cotización pendiente
• Medir el tráfico y uso del sitio (Google Analytics)
• Mejorar la experiencia de navegación

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos:

• Envíe su solicitud a hermanos.rojas57@gmail.com
• Incluya: nombre completo, descripción del derecho que desea ejercer y copia de su identificación oficial
• Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles

También puede contactarnos por WhatsApp al 442 516 7950.

7. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:

• Certificado SSL/HTTPS en todo el sitio
• Acceso restringido a la información personal
• Almacenamiento en servidores protegidos
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito

8. Conservación de datos

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y durante el período que establezcan las disposiciones legales aplicables en México. Cuando los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación segura.

9. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio con la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Para mayor información sobre sus derechos, visite el portal del INAI.