Términos y Condiciones

1. Uso del sitio

El Sitio y sus servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. El uso por parte de menores de edad será responsabilidad total de sus padres o tutores.

Distribuidorahermanosrojas.com se reserva el derecho de suspender, cancelar o restringir cuentas o pedidos cuando se detecte un uso indebido, fraude, información falsa o cualquier conducta que afecte la operación del negocio.

2. Disponibilidad de productos

Todos los productos de frutas y verduras ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con algún producto después de realizado el pedido, el cliente será notificado para:

• Sustitución del producto
• Ajuste del pedido
• Cancelación parcial o total, según corresponda

3. Precios

• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso debido a la naturaleza del mercado agrícola.
• El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.

4. Imágenes de productos

Las imágenes publicadas son únicamente ilustrativas. El producto final puede variar en tamaño, color, forma o presentación, sin que esto se considere defecto o motivo de reclamación.

5. Productos perecederos

Nuestros productos son perecederos y de consumo inmediato. Solo se aceptarán aclaraciones por frescura o calidad cuando:

• El cliente notifique el problema dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega.
• El producto no haya sido manipulado indebidamente.

Fuera de este plazo, no aplican cambios ni reembolsos.

6. Formas de pago

El pago podrá realizarse mediante:

• Transferencia o depósito a cuenta bancaria (datos enviados por correo o WhatsApp)
• Pago contra entrega (cuando aplique)
• Pago directo en tienda

7. Entregas y envíos

Las entregas aplican únicamente para algunos municipios del Estado de Querétaro.

Tipos de entrega:

• Envío gratis: Compras mínimas de $799 MXN.
• Recoger en tienda: El cliente acude a nuestras instalaciones.
• Precio fijo: Costo variable según ubicación.

Consideraciones importantes:

• El tiempo de entrega es estimado y puede variar por ruta, tráfico, clima o carga operativa.
• No se garantizan horarios exactos de entrega.
• El plazo máximo estimado es de hasta 24 horas hábiles, sujeto a disponibilidad.
• Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o no se encuentra presente al momento de la entrega, el pedido podrá ser reprogramado y los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

8. Límites de compra

Para productos de alta demanda, podrán establecerse límites de cantidad con el fin de beneficiar a más clientes. Estas restricciones serán informadas antes de confirmar la compra.

9. Cancelaciones y devoluciones

• El cliente puede cancelar su pedido contactándonos por los medios oficiales del Sitio.
• Las devoluciones solo aplican acudiendo directamente a tienda y bajo evaluación del producto.
• Pedidos preparados, entregados o productos perecederos no son reembolsables, salvo defecto comprobable notificado en tiempo y forma.

10. Responsabilidad limitada

Distribuidorahermanosrojas.com no será responsable por:

• Retrasos causados por fuerza mayor
• Errores del cliente al proporcionar datos
• Fallas técnicas del sistema fuera de nuestro control
• Uso indebido del producto por parte del cliente

La responsabilidad máxima, en su caso, se limitará al valor del producto adquirido.

11. Protección de datos personales

Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para la gestión del pedido, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para mayor información, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

12. Seguridad

El Sitio utiliza un certificado SSL, garantizando que la información transmitida se encuentre cifrada y protegida. Puedes verificarlo al observar https:// en la barra de navegación.

13. Aceptación de los términos

Al realizar un pedido en el Sitio, el cliente acepta automáticamente los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.